2022年，90%的歐盟人口報告說他們在過去3個月內(nèi)使用過互聯(lián)網(wǎng)。仔細(xì)研究一下他們在網(wǎng)上的行為就會發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)主要用于與他人交流，例如收發(fā)電子郵件(86%)和即時通訊(80%)。

　　以下的網(wǎng)上活動也很受歐盟網(wǎng)民的歡迎：

　　2/3的網(wǎng)民在網(wǎng)上辦理銀行業(yè)務(wù)

　　更仔細(xì)地觀察網(wǎng)上銀行，2022年66%的網(wǎng)民使用網(wǎng)上銀行服務(wù)，而2012年這一比例為53%。網(wǎng)上銀行在25至64歲的人群中最受歡迎(70%)，而在16至24歲的人群中這一比例為59%，在65至74歲的人群中為54%。在歐盟國家中，芬蘭(97%)、丹麥和荷蘭人(均為96%)最常使用網(wǎng)上銀行。

　　人們還使用互聯(lián)網(wǎng)購買商品和服務(wù)

　　2022年，75%的歐盟人口在網(wǎng)上購買或訂購過商品或服務(wù)，高于2012年的55%。

　　2022年，通過互聯(lián)網(wǎng)購買商品或服務(wù)的網(wǎng)民比例從保加利亞的49%到丹麥的90%和荷蘭的92%不等。

　　電子商務(wù)在16至24歲的人群中普及率達(dá)到81%，25至64歲的人群的普及率達(dá)到77%。與此同時，在2022年，65歲至74歲的人群中有超過一半的人(51%)在網(wǎng)上購物。

　　服裝是最受歡迎的

　　2022年，在網(wǎng)購的人群中有68%購買了衣服、鞋子或配飾。

　　1/3的網(wǎng)購者在網(wǎng)購時遇到過問題

　　2022年，在過去3個月進(jìn)行過網(wǎng)購的人群中有33%在通過網(wǎng)站或應(yīng)用程序進(jìn)行網(wǎng)購時遇到了問題。

　　在歐盟，網(wǎng)購買家遇到的最常見的問題是交貨速度比預(yù)期慢，21%的買家報告了這個問題。9%的網(wǎng)購買家表示，網(wǎng)站太難使用;8%的人表示遇到的主要問題是錯誤或損壞的商品或服務(wù)。